O
que é qualidade?
Um produto ou serviço de qualidade é aquele que atende perfeitamente, de forma confiável, de forma acessível, de forma segura e no tempo certo ás necessidades do cliente. Portanto, em outros termos pode-se dizer: projeto prefeito, sem defeitos, baixo custo, segurança do cliente, entrega no prazo certo no local certo e na qualidade certo e na qualidade certa.
O verdadeiro critério da boa qualidade é a preferência do consumidor.
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